REGISTRO

La tienda tiene acceso libre y no es necesario registrarse para acceder a ella.
Para efectuar una compra sí es necesario hacer efectivo el registro y crear una cuenta. Con unos datos básicos puedes acceder a todas las funcionalidades de nuestra tienda y acceder a tu cuenta.
 Algunas ofertas, determinados productos o categorías pueden estar sólo accesibles desde una cuenta de usuario.


HACER UN PEDIDO

Puedes elegir los artículos que quieras y añadirlos al carrito. De esta forma podrás hacer tu propia propuesta de pedido y comprobar tu presupuesto. Puedes comprobar tu selección de artículos en cualquier momento, añadir uno nuevo, modificar la cantidad de cada elemento o eliminarlo.
Cuando hayas finalizado tu pedido y confirmes  que coincide con lo que tú deseas, puedes pulsar en el botón de Confirmar, en el carrito para pasar a la siguiente fase.

CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Una vez comprobado tu carrito y pulsado el botón de Confirmar se iniciará un nuevo proceso en el que te ofrecemos distintas alternativas para formalizar tu compra:
- puedes recoger tu pedido o hacer que te lo enviemos por distintos medios.
- puedes elegir la opción de pago que más te satisfaga
- puedes facilitarnos información completa para facturación
- puedes elegir una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación

FORMA DE PAGO
Te ofrecemos distintas formas de pago para que elijas la que más se adecue a tus necesidades:

Transferencia bancaria: Te facilitamos los datos de nuestra cuenta bancaria para que puedas hacer el ingreso correspondiente al total del importe de tu pedido. Debes incluir la referencia del pedido para agilizar la comprobación. Una vez que hayamos confirmado el pago procederemos a la preparación del pedido. Algunas veces la confirmación puede retrasarse uno o dos días, dependiendo del banco con el que operes. Ten en cuenta este dato si necesitas urgentemente tu encargo. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional por nuestra parte pero algunos bancos sí cobran este servicio.

Tarjeta de Crédito: Puedes completar el proceso de compra con tu tarjeta de crédito a través de un TPV virtual seguro, instalado por una entidad bancaria. Se acepta el pago con la mayoría de las tarjetas de crédito. Una vez confirmado el pago procederemos a la preparación del pedido. Esta forma de pago no tiene ningún coste para ti.
Se te pedirán los datos de tu tarjeta para formalizar el pago, pero nosotros no tenemos acceso a ellos. Únicamente los utiliza la pasarela de pago del banco para hacer la operación de forma segura.

PayPal: Si tienes cuenta de Paypal puedes hacer el pago utilizando este sistema, o también utilizar tu tarjeta de crédito. Toda la gestión del pago la realiza PayPal, por lo que  nosotros no tenemos en ningún momento acceso a tu información. Los costes que suponen esta forma de pago hacen que tengamos que incrementar un 4% el importe de tu compra.

Metálico: Si has elegido la opción de recoger tu encargo en nuestra tienda puedes hacer el pago en ese momento. En algunos casos se solicitará una fianza previa a la preparación del pedido.

GARANTIA


Cada producto contará con la garantía que haya sido determinada para él por el fabricante, importador o distribuidor, o en cualquier caso, por la que la ley especifique. Los gastos de envío para hacerla efectiva correrán por cuenta del cliente salvo que se especifique lo contrario.
 Los artículos personalizados o los encargos particulares de servicios se realizan con la mayor dedicación para asegurar la mejor experiencia de nuestros clientes. Por tratarse de artículos únicos no pueden ser devueltos. En el caso de existir alguna disconformidad en el resultado final intentaremos resolver el desacuerdo con la mejor solución posible.

ENVIO - ENTREGA
La entrega de los pedidos se realiza en nuestro establecimiento de la calle Juan Mambrilla. Una vez que el material abandona nuestras dependencias viaja bajo responsabilidad del cliente.
Una vez que el pedido ha sido preparado puede ser entregado. Ofrecemos distintas posibilidades para recoger el encargo:
- Recogida en tienda: Si así nos lo indicas, nosotros te avisaremos cuando tu pedido esté listo. A partir de ese momento puedes pasar a recogerlo en nuestro establecimiento. Puedes comprobarlo, hacer las consultas que estimes oportunas, o adquirir algún complemento. Es un sistema rápido y gratuito.
- Recogida en un establecimiento concertado: Tú eliges dónde quieres recoger tu envío. Puede ser una tienda próxima a tu domicilio y dispones de todo su horario. Puedes comprobar los lugares disponibles y sus horarios en España peninsular al hacer tu pedido. Está disponible para los envíos más habituales y es barato. El coste aparece indicado en las opciones de envío al completar el proceso de pedido. Plazo: 2-4 días.
- Envío a domicilio en toda la península. Es la forma más cómoda. Plazo de entrega: 24-48 horas. El coste aparece indicado en las opciones de envío al completar el proceso de pedido.
- Envíos internacionales: Consultar condiciones, precio y plazo.
- Envíos especiales por su volumen, peso o contenido: Consultar condiciones, precio y plazo.
- Envíos urgentes: Consultar condiciones, precio y plazo.

IMPUESTOS:
Todos los precios de nuestra tienda llevan el IVA incluido, que actualmente es de 21%. Excepcionalmente pueden aparecer artículos cuyo precio no incluya el IVA, y en este caso aparecerá indicado convenientemente. En cualquier caso, el importe siempre aparecerá desglosado en el carrito y en la factura.
Los envíos a destinos con aranceles de importación no incluyen este coste en nuestro precio. El importe de esta tasa depende de la regulación propia de cada territorio y deberá ser pagada por el destinatario. Si es su caso, debe informarse de sus condiciones.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La mayor parte de los pedidos pueden ser anulados sin ningún coste hasta el momento en que el pedido esté preparado.
Algunos pedidos de material o servicios, requieren de una reserva previa o una fianza de compra que será aplicada en caso de cancelación del pedido.
Los artículos personalizados o los encargos particulares de servicios no pueden cancelarse una vez iniciado el proceso de producción.

DEVOLUCIONES
Se admiten devoluciones de los productos adquiridos en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del material.
Para hacer efectiva la devolución deberá comunicarse previamente con una exposición de motivos que la justifique. La motivación debe ser suficiente y con causas objetivas. El artículo objeto de devolución debe ser recibido en idénticas condiciones a las que se envió, incluido el embalaje. Se incluirá copia de la factura de compra. Los gastos de transporte no se reembolsarán en ningún caso. El envío de devolución será por cuenta del cliente.

RECLAMACIONES Y ATENCION AL CLIENTE
Para cualquier consulta o ante cualquier incidencia, puede contactar con nosotros por cualquiera de los siguientes medios.
Teléfono:  +34 983 211 408
Correo electrónico: tienda@rasgosimago.com
Correo ordinario:   Rasgos Imago.  C/ Juan Mambrilla, 7, 47003, Valladolid, España.
Por agilidad y eficacia te recomendamos la utilización del correo electrónico.

PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS
De acuerdo a la legislación vigente, los datos que te pedimos se incorporan a nuestros propios ficheros con la única intención de ofrecerte una gran experiencia y facilitarte el mejor servicio posible. En ningún caso serán cedidos a terceros.
Si no tenemos una indicación en contra, podríamos enviarte de forma puntual algún tipo de información relativa a nuestra empresa o alguna de sus tiendas, publicidad y ofertas comerciales.
En todo caso, puedes oponerte a la recepción de estas comunicaciones o ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita a nuestro correo electrónico: tienda@rasgosimago.com

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